Cancellazione account

Accedi ad Ageniva e apri Impostazioni → Account. Da lì puoi inviare la richiesta di cancellazione: viene registrata con stato “in attesa” e ricevi conferma all'indirizzo email dell'account. La procedura è identica su web, iOS e Android.

Scrivi a privacy@ageniva.it dall'indirizzo email associato all'account, indicando che desideri la cancellazione. La richiesta viene verificata (conferma dell'indirizzo mittente) prima di essere eseguita.

Vengono rimossi: il profilo utente (nome, email, preferenze), le sessioni attive, i token dei dispositivi per le notifiche push, le bozze locali e l'associazione dell'utente all'agenzia.

I dati commerciali dell'agenzia (clienti, referenti, visite, fatturato, insoluti, spese) restano di proprietà dell'agenzia e non vengono cancellati insieme al singolo utente: le attività da lui registrate restano visibili in forma anonimizzata per garantire la continuità dello storico commerciale. Restano inoltre conservati, per il periodo previsto dalla legge, i documenti contabili e fiscali e i log di sicurezza necessari a prevenire abusi.

Se sei il titolare dell'agenzia puoi richiedere la cancellazione completa dello spazio di lavoro: è un'operazione irreversibile, soggetta a conferma esplicita, che elimina tutti i dati dei clienti, le importazioni e i file caricati. Prima di procedere ti consigliamo di esportare i dati dalle funzioni di esportazione presenti nell'applicazione.

Le richieste vengono verificate entro 5 giorni lavorativi ed eseguite entro 30 giorni dalla conferma, come previsto dalla Privacy Policy. Fino al completamento puoi annullare la richiesta riaccedendo all'applicazione. Le copie di backup residue vengono sovrascritte entro i successivi 90 giorni.

La cancellazione dell'account non interrompe automaticamente un abbonamento attivo: disdici il rinnovo dalle impostazioni di fatturazione prima di inviare la richiesta.