Privacy Policy

Ragione sociale: Ageniva SRL

Sede legale: Via Roma 1, Roma

Partita IVA: 034959708900

Contatto privacy: privacy@ageniva.it

Per i dati dell'account e per i dati tecnici di funzionamento della piattaforma, il fornitore di Ageniva agisce come titolare. Per i dati commerciali caricati dall'agenzia (anagrafiche clienti, referenti, visite, fatturato, insoluti) l'agenzia è titolare e Ageniva agisce come responsabile del trattamento, trattandoli solo per erogare il servizio e su istruzione dell'agenzia.

Dati di account: email, nome, ruolo, agenzia di appartenenza, data di ultimo accesso.

Dati inseriti dall'agenzia: anagrafiche clienti e punti vendita, referenti (nome, ruolo, email, telefono), visite e attività, materiali condivisi, note commerciali.

Dati commerciali: fatturato importato da tabulati, target, insoluti, spese, comunicazioni inviate.

Dati tecnici: log applicativi ed eventi di errore (con oscuramento automatico di credenziali, email, telefoni, IBAN e codici fiscali), identificativo del dispositivo per le notifiche push, dati di sessione necessari all'autenticazione.

Dati di pagamento: gestiti direttamente dal fornitore di pagamento. Ageniva conserva solo lo stato dell'abbonamento, mai i dati della carta.

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): creazione e gestione dell'account, erogazione delle funzionalità, assistenza, gestione dell'abbonamento.

Legittimo interesse (art. 6.1.f): sicurezza degli accessi, prevenzione degli abusi, diagnostica tecnica e miglioramento del servizio, sempre con dati ridotti al minimo.

Obbligo di legge (art. 6.1.c): adempimenti contabili, fiscali e di conservazione documentale.

Consenso (art. 6.1.a): invio di comunicazioni non necessarie al servizio e notifiche push, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni.

L'infrastruttura applicativa, il database e l'archiviazione dei file sono forniti da provider cloud che agiscono come responsabili del trattamento, nominati per iscritto e vincolati a misure di sicurezza adeguate. Sono inoltre coinvolti un fornitore per l'invio delle email transazionali, i servizi di notifica push di Apple e Google e il fornitore dei pagamenti per gli abbonamenti sottoscritti dal web.

L'elenco nominativo e aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta scrivendo al contatto privacy indicato sopra.

Il trattamento avviene di norma nello Spazio Economico Europeo. Quando un fornitore comporta un trasferimento verso paesi terzi, questo avviene sulla base di una decisione di adeguatezza oppure delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea, con misure supplementari di protezione.

I dati restano disponibili finché l'account e l'agenzia sono attivi. Dopo la chiusura dell'account i dati personali dell'utente sono cancellati entro 30 giorni; i dati commerciali restano di titolarità dell'agenzia. I documenti soggetti a obblighi contabili e fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla legge. I log tecnici sono conservati per un massimo di 12 mesi.

L'accesso ai dati è isolato per agenzia tramite politiche di sicurezza a livello di database: ogni utente vede esclusivamente i dati della propria agenzia e in base al proprio ruolo. Le comunicazioni sono cifrate in transito, le password non sono mai conservate in chiaro ed è disponibile lo sblocco biometrico sulle app mobile.

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità scrivendo a privacy@ageniva.it. Rispondiamo entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per la chiusura dell'account consulta la pagina Cancellazione account.

Nelle applicazioni mobile viene memorizzato un identificativo di dispositivo (token) esclusivamente per l'invio delle notifiche di servizio. Il token è associato al solo utente proprietario, viene disattivato al logout e può essere revocato disabilitando le notifiche dalle impostazioni del sistema operativo.

La piattaforma utilizza esclusivamente cookie e archiviazione locale tecnici, necessari per mantenere la sessione, ricordare l'agenzia selezionata e conservare le bozze non inviate. Non vengono utilizzati cookie di profilazione pubblicitaria.

Eventuali aggiornamenti sono pubblicati su questa pagina con la nuova data di ultimo aggiornamento. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email o con un avviso all'interno dell'applicazione.